Informativa sulla Privacy (Privacy Policy)

1. La protezione dei dati in sintesi

Informazioni generali

Le seguenti informazioni forniscono una panoramica semplice di ciò che accade ai vostri dati personali quando visitate questo sito web. I dati personali sono tutti i dati che consentono di identificarvi personalmente. Per informazioni dettagliate sul tema della protezione dei dati, si prega di fare riferimento alla nostra informativa sulla privacy riportata sotto questo testo.

Raccolta dei dati su questo sito web

Chi è il titolare del trattamento dei dati su questo sito web?

Il trattamento dei dati su questo sito web è effettuato dal gestore del sito. I suoi dati di contatto sono reperibili nella sezione “Informazioni sul titolare del trattamento” della presente informativa.

Come raccogliamo i vostri dati?

Da un lato, i vostri dati vengono raccolti nel momento in cui ce li comunicate. Può trattarsi, ad esempio, di dati inseriti in un modulo di contatto o digitati nella nostra Chatbot IA. Altri dati vengono raccolti automaticamente o previo vostro consenso dai nostri sistemi informatici al momento della visita del sito. Si tratta principalmente di dati tecnici (ad es. browser internet, sistema operativo o orario dell’accesso alla pagina).

Per cosa utilizziamo i vostri dati?

Una parte dei dati viene raccolta per garantire la corretta fornitura del sito web. Altri dati vengono trattati per rispondere alle richieste dei clienti tramite i nostri canali di comunicazione (inclusa la chatbot), nonché per l’avvio e l’adempimento di contratti e servizi.

2. Hosting

I contenuti del nostro sito web sono ospitati dal seguente fornitore:

Strato

Il fornitore è Strato AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlino, Germania (di seguito “Strato”). Quando visitate il nostro sito web, Strato raccoglie diversi file di log, inclusi i vostri indirizzi IP. Per ulteriori informazioni, consultare l’informativa sulla privacy di Strato: https://www.strato.de/datenschutz/.

L’utilizzo di Strato avviene sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. f del GDPR. Abbiamo un legittimo interesse a una presentazione il più possibile affidabile del nostro sito web.

Accordo sul trattamento dei dati (DPA): Abbiamo stipulato un contratto di outsourcing del trattamento dei dati con Strato. Ciò garantisce che il fornitore tratti i dati dei visitatori del nostro sito solo in conformità alle nostre istruzioni e nel rispetto del GDPR.

3. Avvertenze generali e informazioni obbligatorie

Protezione dei dati

I gestori di questo sito prendono molto sul serio la protezione dei vostri dati personali. Trattiamo i vostri dati personali con riservatezza e in conformità alle norme di legge sulla protezione dei dati e alla presente informativa.

Informazioni sul titolare del trattamento (Controller)

Il titolare del trattamento dei dati su questo sito web è:

LuminaBots
Salvatore Radio
Im Stillen Winkel 36
66539 Neunkirchen (Saar)
Germania
Telefono: 017631744618
E-mail: info@luminabots.ai

Periodo di conservazione

Se non è stato specificato un periodo di conservazione più preciso all’interno della presente informativa, i vostri dati personali rimarranno presso di noi fino a quando non verrà meno la finalità del trattamento (ad es. dopo il completamento della gestione della vostra richiesta). Rimangono invariati i termini obbligatori di conservazione previsti dalla legge fiscale o commerciale.

Diritti dell’interessato (Accesso, Cancellazione, Revoca)

Avete il diritto di ricevere in qualsiasi momento e gratuitamente informazioni sull’origine, il destinatario e la finalità dei vostri dati personali memorizzati. Avete inoltre il diritto di richiedere la rettifica o la cancellazione di tali dati. Se avete prestato il consenso al trattamento dei dati, potete revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Avete inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

4. Raccolta dati e servizi specifici su questo sito web

File di log del server

Il provider delle pagine raccoglie e memorizza automaticamente informazioni nei cosiddetti file di log del server, che il vostro browser ci trasmette automaticamente (tra cui tipo di browser, sistema operativo, URL di provenienza, indirizzo IP e orario). Questa raccolta si basa sull’art. 6, par. 1, lett. f del GDPR.

Trattamento dei dati dei clienti e contrattuali

Raccogliamo, trattiamo e utilizziamo i dati personali dei clienti e contrattuali per l’instaurazione, la strutturazione del contenuto e la modifica dei nostri rapporti contrattuali. Il trattamento dei dati per l’adempimento di servizi o contenuti digitali viene effettuato sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. b del GDPR. I dati dei clienti saranno cancellati al termine dell’ordine o alla conclusione del rapporto commerciale e alla scadenza dei termini di conservazione previsti dalla legge.

Utilizzo di una Chatbot IA e connessione a ChatGPT (OpenAI)

Sul nostro sito web è integrata una Chatbot IA interattiva (“Lumi”). Quando comunicate con la chatbot, i messaggi di testo inseriti e i dati tecnici di connessione vengono trattati per rispondere automaticamente alle vostre richieste.

Per generare le risposte, utilizziamo l’interfaccia API di OpenAI (OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, Zone 2, The Focus Building, Ashbrook Gulf Common, Ranelagh, Dublino 6, Irlanda / OpenAI OpCo LLC, 3180 18th St, San Francisco, CA 94110, USA).

Il trattamento si basa sull’art. 6, par. 1, lett. f del GDPR (nostro legittimo interesse per un servizio clienti moderno e automatizzato) o sull’art. 6, par. 1, lett. b del GDPR se l’inserimento serve alla preparazione di un contratto. Il trasferimento dei dati negli USA è garantito dalle Clausole Contrattuali Standard dell’UE e dalla certificazione di OpenAI ai sensi dell’EU-US Data Privacy Framework (DPF). Secondo il fornitore, i dati inseriti non vengono utilizzati per addestrare modelli IA globali. Vi preghiamo di non inserire dati privati sensibili nella finestra di chat.

5. Audio e videoconferenze

Utilizziamo strumenti di conferenza online per comunicare con i nostri clienti. Il trattamento si basa sull’art. 6, par. 1, lett. b del GDPR (gestione del contratto) e sul nostro legittimo interesse a una comunicazione rapida (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR). Utilizziamo i seguenti fornitori con i quali sono in vigore contratti di elaborazione dati (DPA):

Zoom: Zoom Video Communications, Inc., 55 Almaden Boulevard, San Jose, CA 95113, USA (Clausole UE e certificazione DPF).
Microsoft Teams: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, Dublino 18, Irlanda.
Google Meet: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.

6. Plugin e caratteri

Font Awesome

Questo sito utilizza Font Awesome per la visualizzazione uniforme di caratteri e simboli forniti da Fonticons, Inc., 6 Porter Road Apartment 3R, Cambridge, MA, USA. Quando si apre una pagina, il browser carica direttamente i caratteri necessari, consentendo a Font Awesome di conoscere il vostro indirizzo IP. Questo utilizzo si basa sull’art. 6, par. 1, lett. f del GDPR.